Så blir du kund hos oss

1 FÖRSTA KONTAKTEN
En första kontakt sker mellan oss. Ofta sker den första kontakten via ett mail eller telefonsamtal till oss och ibland via ett besök hos oss i ett av våra kontor.

2 PERSONLIGT MÖTE
Efter första kontakten bestämmer vi tillsammans med er en tid för ett personligt möte. Oftast åker vi på hembesök hos er eller så träffas vi i något av våra kontor.

3 FUNDERA I LUGN OCH RO
Efter vårt personliga möte så vet vi att man i detta läge vill diskutera frågan med familjen och övriga anhöriga. Under tiden är du välkommen att kontakta oss när som helst om det uppstår fler frågor. Vi lämnar gärna referenser om du vill kontakta någon av våra övriga kunder som berättar hur det är att vara kund hos oss

4 AVTAL SKRIVS
När du bestämt dig för att välja FMF Assistans som assistanssamordnare skrivs avtal mellan Brukare/ vårdnadshavare / god man och företaget. Här bestäms även villkoren i avtalen samt när uppdraget skall börja.

5 ANSÖKAN TILL FÖRSÄKRINGSKASSAN ELLER KOMMUNEN
Om du inte har personlig assistans sedan tidigare så hjälper vi dig med att lämna in en ansökan till Försäkringskassan eller kommunen.

6 PERSONLIG KUNDANSVARIG
Varje kund hos oss får en personlig kundansvarig, som hanterar allt kring assistansen. Denna person blir centra för både dig som kund och dina assistenter.

7 UPPFÖLJNINGSMÖTE
En kort tid efter att du har blivit kund hos oss i FMF Assistans, kommer vi att boka in ett uppföljningsmöte.